Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten met ZM Slotenmaker.
Inhoud
1. Definities
In deze voorwaarden betekent “opdrachtgever” iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van ZM Slotenmaker. “Diensten” omvatten alle slotenmakersactiviteiten uitgevoerd door ons.2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen ZM Slotenmaker en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.3. Offertes en overeenkomsten
Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of mondelinge bevestiging van ZM Slotenmaker.4. Prijzen en betalingen
Prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld. Betaling dient onmiddellijk na uitvoering van de dienst plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling kunnen administratieve kosten en intresten worden aangerekend.5. Uitvoering van diensten
ZM Slotenmaker voert diensten naar beste kunnen en volgens de regels van de kunst uit. Vermelde interventietijden zijn streefwaarden en geen gegarandeerde termijnen.6. Garantie
Op nieuwe sloten en materialen geldt de fabrieksgarantie. Garantie geldt niet bij onoordeelkundig gebruik, slijtage of schade door derden.7. Aansprakelijkheid
ZM Slotenmaker is enkel aansprakelijk voor schade die direct het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Indirecte schade of gevolgschade komt niet voor vergoeding in aanmerking.8. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, extreme weersomstandigheden, technische storingen) kan ZM Slotenmaker de uitvoering van diensten opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding.9. Annulering
Bij annulering door de opdrachtgever minder dan 24 uur voor aanvang kan een vergoeding van de gereserveerde tijd en gemaakte kosten in rekening worden gebracht.9A. Nachtdienst en lange afstand (reserveringsvergoeding)
Voor interventies buiten de reguliere kantooruren (nachtdienst) of op een afstand van meer dan 30 km van onze standplaats, geldt een specifieke procedure die afwijkt van punt 9. Deze is volledig beschreven op onze speciale pagina: Nachtdienst / Lange Afstand.Door een overeenkomst voor een nacht- of langeafstandsinterventie aan te gaan, gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met de volgende kernpunten:- Ontstaan van de overeenkomst: De overeenkomst ontstaat wanneer de klant telefonisch akkoord geeft, dit per SMS bevestigt met de zin “AKKOORD VOOR RESERVATIE TECHNIEKER”, de reserveringsvergoeding betaalt, en onze technieker vertrekt naar de locatie.
- Aanvang dienstverlening: De dienstverlening vangt aan op het moment van vertrek van de technieker, niet pas bij aankomst of opening van de deur.
- Doel van de vergoeding: De reserveringsvergoeding is een vergoeding voor de activatie van de wachtdienst, de gereserveerde beschikbaarheid en de start van de verplaatsing. Het is uitdrukkelijk geen betaling voor het resultaat (zoals het openen van de deur).
- Annulatie na vertrek: Indien de klant annuleert nadat de technieker is vertrokken, of indien de interventie bij aankomst niet meer nodig blijkt (bv. probleem reeds opgelost), blijft de reserveringsvergoeding verschuldigd.
- Wederkerigheid: Indien ZM Slotenmaker na vertrek annuleert, wordt de volledige reserveringsvergoeding teruggestort.
